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2月13日，阿里巴巴集团公布截至2019年12月31日的季度业绩。财报显示，中国零售市场移动月活跃用户达8.24亿，较2019年9月增长3900万，创12个季度以来新高。年度活跃消费者达7.11亿，同比增长1800万。

截至2019年年末，淘宝移动月活跃用户首度突破8亿，反映淘宝天猫对消费者的综合吸引力稳步提升。阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇表示，对于用户参与度尤其是社交电商内容的持续投入，推动了年度活跃消费者的显著增长。

淘宝天猫用户规模再创新高，反映出中国超大市场的内需潜力。淘宝优化内容创新和个性化推荐，来服务现有消费者及吸引新用户。而淘宝天猫多元化的供给策略，有效覆盖了品牌正品，淘宝长尾市场，性价比市场等不同类型货品，以更好满足消费者需求。财报显示，消费者分层运营广受用户欢迎，并持续带来强劲的订单增长及更高的复购频次。

分析人士指出，淘宝在一二线城市和下沉市场都保持了强劲的增长。财报数据显示，在Q3季度中，淘宝新增年度活跃消费者中超过60%来自下沉市场。聚划算百亿补贴在Q3季度上线，对品牌正品的官方补贴，进一步拉动了高性价比人群在淘宝平台的消费。

阿里Q3财报首次公布了淘宝72体育直播业务数据。2019年12月，观看淘宝72体育直播的月活跃用户和淘宝72体育直播带动的GMV，都同比增长超过一倍。财报表示，淘宝72体育直播助力商家及网络红人通过72体育直播方式与粉丝及消费者进行营销互动，已经成为淘宝天猫商家最为快速及有效的销售模式之一。

（图说：餐饮商家通过淘宝72体育直播销售元宵节特色美食）

淘宝72体育直播已经成为淘宝内容化、社区化的核心引擎。此前披露的数据显示，2019年淘宝72体育直播带动的就业接近400万，2019年天猫双11，淘宝72体育直播单日带动成交接近200亿。面对新冠肺炎疫情的冲击，淘宝第一时间宣布线下商家零门槛开通淘宝72体育直播，帮助实体企业实现数字化运营。

淘宝天猫的生态能力，将在疫情期间服务生态伙伴，帮助商家成长和经济恢复。作为拥有超过8亿用户的大型商业平台，淘宝天猫在2月11日宣布10条帮扶商家的细则，包括200亿规模的免息贷款、平台运营费用减免、爱心助农活动、物流专项补贴等。张勇在财报中表示，阿里巴巴推出了切实的商家扶助措施，将始终坚守使命，积极帮助商家共渡难关。