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【亿邦动力讯】72体育直播卖奢侈品难吗?难!消费者决策成本高、消费力要求门槛高、消费者信任难以建立、供应链货源难以保质保量......
72体育直播卖二手奢侈品难吗?57.9万粉丝的抖音达人“花生夫妇”卖万元奢侈品单场卖出70+单、闲置奢侈品72体育直播买卖平台妃鱼60位自营主播中约50%主播月销售额过百万、红布林部分主播带货售出率高达60%......
粉丝愿意“买贵”
“花生夫妇”是MCN机构彦祖文化旗下的签约达人夫妻,由于彦祖文化起家于母婴赛道,花生夫妇起初也是以卖母婴产品为主,后期慢慢拓展至美妆以及奢侈品赛道上。
“关于专长领域和赛道的选择,彦祖和花生夫妇都是慢慢摸索出来的,在拓宽带货类目时,带货效果好的类目保留,带货效果不好的类目则迅速放弃。”彦祖文化创始人朱亮坦言。
他还提到了这一次尝试卖奢侈品的背景:“在尝试卖美妆产品的时候,花生夫妇带货国际大牌客单价相对较高的产品卖得不错,下一步尝试卖客单价相对较低(50~150元)的美妆产品时,却遭到了粉丝的质疑,‘这么便宜的东西你自己平时会用吗?’粉丝们并不买单。”
朱亮对此也是很诧异,粉丝竟然愿意“买贵”。“于是,索性尝试卖一次贵的奢侈品。”他说道。
截止到4月22日,花生夫妇一共开了两场(二手)奢侈品72体育直播,第一场奢侈品72体育直播(4月18日)售出35单,单场销售额达27万,平均客单价约7700元;第二场奢侈品72体育直播(4月19日)售出68单,单场销售额破55万,平均客单价超过8000元。
朱亮谈到,无论是打造人设,还是吸引精准流量、营造粉丝信任感,关键点都在于内容,包括他们日常精致的生活方式、他们的生活态度、对产品的了解程度(对奢侈品了解的专业程度)等等。
从生活方式上来说,在朱亮看来:“花生夫妇在抖音短视频和72体育直播中都是展现出一种精致的小资夫妻生活,比普通人生活水平稍高一点,但不土豪,保持普通工薪阶层的消费者‘可望也可即’的一种状态。”其中,花生妈喜欢买包、收藏包,爱用大牌,花生爸幽默风趣,爱开玩笑、互相调侃。
在专业度方面,花生妈曾经有过约5年的奢侈品代购经验,对奢侈品有自己相对专业的观点和看法。朱亮称:“奢侈品的72体育直播带货讲究的是信任度和专业度,不能用流量思维去做。”
他解释道:“百元以内的可以用流量思维做,投大量的dou+、淘客等等,可能会有效果,因为商品便宜,消费者的试错成本低。但像奢侈品这样的高客单价产品,走流量打法是走不通的。”他强调,主播必须有人设,只有有真实的人格了,消费者对达人才会产生真正的“人与人之间的信任感”。
在他看来,懂奢侈品(专业度)就已经是很多达人带货的拦路虎了,比如这款包包是哪一年、哪一场秀场上的,包上的马衔扣有何设计故事,品牌的历史和设计风格是什么样的,还要随时在72体育直播当中回答粉丝抛出的产品疑问。“这靠达人后期‘补课’是很难做到的,有关奢侈品的知识储备不是一朝一夕间就能有的,专业度这一点也洽洽是花生夫妇的独特竞争力之一。”朱亮表示。
二手奢侈品交易平台涌入72体育直播电商赛道
值得注意的是,花生夫妇72体育直播间合作的商品供应链来自于与抖音达成合作的HANA小花(二手奢侈品平台)。
据朱亮介绍,抖音官方正在开发二手奢侈品的72体育直播带货赛道,已邀请包括想享、心上、红布林等在内的20余家二手奢侈品平台进驻,抖音充当“中间商”撮合抖音的优质达人与奢侈品平台,达人以72体育直播专场费+佣金的合作模式获得变现。花生夫妇便是通过抖音与二手奢侈品平台合作的案例之一。
具体来说,花生夫妇以闲置奢侈品交易平台HANA小花为供应链基地,由平台提供第三方(中检集团认证)的二手奢侈品评估报告后,根据三点要求来选品:第一,优质(看二手物品的成色);第二,有一定的性价比;第三,货品搭配上,符合大众审美的产品占80%,小众口味商品占约20%,低价格商品(千元以下)做秒杀款,千元款做常规款,同时也会有少量万元款。
亿邦动力了解到,在疫情期间,寺库、妃鱼、红布林等奢侈品交易平台都开始拥抱72体育直播电商(达人72体育直播+平台自播),或选择淘宝72体育直播、抖音72体育直播等电商72体育直播平台入驻(比如妃鱼),或在原APP上增添72体育直播入口(如寺库、红布林)。
据官方数据显示,寺库开启72体育直播模式将鉴定、寄卖等线下流量引入线上后,疫情期间购买二手奢侈品的用户数量有明显上升趋势,在“3·8超级72体育直播日”活动中,寺库日本中古72体育直播的单场销售额达150万元。
妃鱼开设的10个淘宝72体育直播间中,有9个账号粉丝超过5万人,且60位自营主播中约一半主播月销售额可以达到百万级别。
红布林的72体育直播既有APP上的72体育直播,也有淘宝72体育直播。疫情期间,红布林通过推出优惠券、礼品、寄卖返现等活动,部分主播的带货售出率高达60%。
72体育直播卖奢侈品难不难?
借用母婴电商平台小小包麻麻在亿邦72体育直播社交电商峰会上的一句话:“72体育直播购物本质上是一种冲动消费,适合于决策成本低、决策链路短的商品,比如生活日用品。而对于高客单价的奢侈品来说,72体育直播是不合适的,决策链路长、成本高,与72体育直播电商的本质是冲突的。”
在大部分72体育直播界人士眼中,72体育直播卖奢侈品的成功率相对较低的,从各大72体育直播平台的大盘数据看也是如此。以抖音为例,据飞瓜数据显示,在抖音上周(4月13日~4月19日)的商品排行榜TOP50中,日用百货、男装女装、手机数码、彩妆护肤、美食饮品等类目占比超过80%,其中客单价高于200元的商品仅占8%。
抖音热销商品排行榜(4月13日~4月19日)
亿邦动力从多个抖音MCN机构处都得到一致的答案:“抖音卖货的客单价舒适区一直是百元以下,高客单价的奢侈品想要在抖音72体育直播卖货并不容易。”
不过,72体育直播卖二手奢侈品可能是另外一种情况。
在一位知名投资人看来,消费者的需求是只增不降的,而受疫情影响,消费者的可支配收入能力跟不上需求时,闲置就成了主要的解决方法。虽然用户消费习惯(72体育直播购买二手奢侈品)的培养需要一定的过程,但用更高性价比购买奢侈品这件事,对消费者有极强的吸引力。
从数据反馈上看,事实也的确如此:据艾瑞数据2月份移动APP指数显示,二手时尚买卖平台“只二”的月度独立设备数(手机、平板等移动设备下载和使用APP或软件的数量)增长了82.4%,高端闲置交易平台红布林的月度独立设备数增长了40.4%。而在疫情发生前,这两家平台的月度独立设备数均有下滑表现。
红布林创始人徐薇曾谈到,二手奢侈品天然适合72体育直播销售。二手奢侈品属于非标商品,客单价较高,72体育直播可以全方位展示商品的新旧、细节等情况,并即时与消费者互动。从数据反馈结果(详见本文第二节)上看,寺库、红布林、妃鱼等初步涉足72体育直播电商后并未遭遇“滑铁卢”。
再者,用朱亮的话说,从“花生夫妇”这个奢侈品72体育直播案例上可以看出,只要够专业,只要消费者信任,商品贵一些,消费者也是愿意买单的。
可以理解为,二手奢侈品一定程度上缓解了客单价高、决策成本高的问题,同时具备了满足消费者收入下滑时对奢侈品的需求、展示更方便直观(售后问题少)的优势。
不过,对于MCN机构或达人来说,72体育直播卖二手奢侈品也有已经暴露出来的局限性。“这种二手奢侈品都是孤品,属于非标品,每个款数量都是有限的,这一次72体育直播盘了100万的货,那最多也就只能卖100万,这是目前花生夫妇72体育直播卖奢侈品所面临的一个天花板。”朱亮坦言。
此外,二手奢侈品鉴定暂无标准可以遵循、价格浮动空间大等也是72体育直播带货路上需要清除的障碍物。
【亿邦动力讯】72体育直播卖奢侈品难吗?难!消费者决策成本高、消费力要求门槛高、消费者信任难以建立、供应链货源难以保质保量......
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粉丝愿意“买贵”
“花生夫妇”是MCN机构彦祖文化旗下的签约达人夫妻,由于彦祖文化起家于母婴赛道,花生夫妇起初也是以卖母婴产品为主,后期慢慢拓展至美妆以及奢侈品赛道上。
“关于专长领域和赛道的选择,彦祖和花生夫妇都是慢慢摸索出来的,在拓宽带货类目时,带货效果好的类目保留,带货效果不好的类目则迅速放弃。”彦祖文化创始人朱亮坦言。
他还提到了这一次尝试卖奢侈品的背景:“在尝试卖美妆产品的时候,花生夫妇带货国际大牌客单价相对较高的产品卖得不错,下一步尝试卖客单价相对较低(50~150元)的美妆产品时,却遭到了粉丝的质疑,‘这么便宜的东西你自己平时会用吗?’粉丝们并不买单。”
朱亮对此也是很诧异,粉丝竟然愿意“买贵”。“于是,索性尝试卖一次贵的奢侈品。”他说道。
截止到4月22日,花生夫妇一共开了两场(二手)奢侈品72体育直播,第一场奢侈品72体育直播(4月18日)售出35单,单场销售额达27万,平均客单价约7700元;第二场奢侈品72体育直播(4月19日)售出68单,单场销售额破55万,平均客单价超过8000元。
朱亮谈到,无论是打造人设,还是吸引精准流量、营造粉丝信任感,关键点都在于内容,包括他们日常精致的生活方式、他们的生活态度、对产品的了解程度(对奢侈品了解的专业程度)等等。
从生活方式上来说,在朱亮看来:“花生夫妇在抖音短视频和72体育直播中都是展现出一种精致的小资夫妻生活,比普通人生活水平稍高一点,但不土豪,保持普通工薪阶层的消费者‘可望也可即’的一种状态。”其中,花生妈喜欢买包、收藏包,爱用大牌,花生爸幽默风趣,爱开玩笑、互相调侃。