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人民网北京2月5日电(池梦蕊)今天下午，北京市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作新闻发布会召开。

当前防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情已经进入关键时期，

北京医学会会长封国生介绍，为缓解市民焦虑，方便市民足不出户即可得到专家的咨询解答，避免或减少市民到医院咨询而产生交叉感染的风险，北京市搭建“北京市新型冠状病毒感染的肺炎线上医生咨询平台”，平台从1月26日起开始建设，于2月1日正式运行。

该平台上线后整体运行情况较为平稳，截至2月4日晚12时，平台访问量达11.8万人次；录制视频54人次，讲解疫情防治、就诊等方面的知识；视频72体育直播4场，浏览量124.2万人次；市民在线提问问题4436条，专家解答4293条，回复率97 %，除无效问题外，全部及时安排专科医生予以解答。11家分平台组织专家5590人次，通过图文、音视频等方式，为市民提供了在线咨询服务，专家视频72体育直播收看量达到145.8万人次。

封国生介绍，从市民在线咨询情况看，主要关心发热、咳嗽是否是新型冠状病毒感染的肺炎症状，以及如何做好疫情防护等问题。民众可在微信关注“中华医学会北京分会”微信公众号后，依次点击“特色服务”“线上咨询”就可进入平台。或使用百度搜索引擎获得平台入口。还可以通过百度、头条的App“北京频道”进入平台。

据了解，平台由1个主平台和多个分平台组成，协同相关企，依托人工智能、视频通信、远程医疗等现代化信息技术手段，加班加点、争分夺秒搭建“1 N”平台技术架构。其中，“1”是由百度公司负责主平台的开发运营和维护工作，“N”是头条、京医通、好医生、医渡云、阿里健康、京东健康、华为、海纳医信、领创医疗、和缓医疗、东华医为等10多家企业利用各自资源、渠道设立分平台，主平台和各分平台资源互通、功能互补。

2月1日平台上线当天，在线咨询栏目中有1100多名医生开通网上在线答疑权限，涵盖呼吸内科、感染、全科医学、危重症急诊医学、心血管病、神经内科、内分泌科、心理学科、妇产科、儿科、围产医学11个重点专科，采取接续排班的方式为市民提供7个班次×24小时线上咨询服务。

值得关注的是，该平台是免费为市民服务。根据需要，主平台已实现了四方面功能：一是信息发布功能，及时准确向社会发布新型冠状病毒感染的肺炎疫情的最新情况。二是权威科普功能，建立新型冠状病毒感染的肺炎方面的知识库、问答库，向市民普及新型冠状病毒感染的肺炎知识、防治措施、就诊信息等。三是专家视频功能，组织呼吸、感染、感控、重症以及儿科、产科、肿瘤、心脑血管和全科等方面的知名专家，通过视频方式讲解疫情防治、就诊等方面的知识。同时，每天分时段请不同专业的权威专家通过视频72体育直播方式就市民关心的问题进行解答。四是在线咨询功能，市民可通过留言等方式，向医生进行提问，医生就市民提出的问题给出专业解答。

各分平台也发挥自身优势为市民提供相应服务，如“视频医生”能够通过“一对一”方式与市民进行远程咨询；北京市属医院官方挂号平台“京医通”可以提供的发热门诊查询、在线挂号等服务，如有发热症状，还可以通过平台查询离家最近的发热门诊，提前查询就诊服务，避免跑冤枉路，减少门诊交叉感染风险。

封国生表示，目前平台刚刚上线，在线咨询医生的调配、各分平台的运行等方面还需要进一步完善，希望广大市民能继续给平台提出建议和意见，帮助平台不断改善，以更好地帮助大家做好防护、助力北京疫情防控战斗早日取得胜利。